2021-12-20

談起啟東4s店YXB42-215-645鋼承板項目，我還真是有點不好意思。
那時候，我剛入職上海新之杰鋼承板廠家，崔總把這個談好的項目交給我負責，從做料單到發貨都是我負責。
在崔總的指導下，我倒也做的順風順水，雖然有點不太熟練，但也有條不紊，按時、按質把客戶需要的YXB42-215-645閉口鋼承板送到工地現場，也順利通過他們項目監理的驗收。

我總算是松了口氣。
第二天，一大早，六點半左右的時候，王總就打來電話問我是不是尺寸搞錯了，他們有一包YXB42-215-645閉口鋼承板應該是12.2米，怎麼現場成了1.22米。當時我就打了個激靈，心想，不會吧。



馬上從床上爬起來，到廠里檢查加工單和王總發過來的YXB42-215-645閉口鋼承板清單，果然是我在下單子的時候點錯了小數點，心想這下完了。
我給崔總打了個電話，崔總和現場聯繫了一下，告訴我，馬上重新下個單子，讓車間先安排王總的十几張YXB42-245-645閉口鋼承板的生產，然後再聯繫物流公司的李總，讓他安排個車子去啟東。
這樣，我們這邊抓點緊，還能不耽誤他們下午這個區域的施工。物流公司倒也很給力，不到九點車就到車間了，我也趕緊安排裝YXB42-215-645閉口鋼承板發車，並且囑咐司機路上千萬要注意安全。
幸運的是，沒有耽誤王總的工期，但是我們自己損失了几千塊錢。
崔總說，這次犯錯了，下次記住就行了，成長總是需要成本的，就當交學費了，你也不要有心理壓力。再說了，只有做事，纔會犯錯，不做事儿的人永遠不會犯錯。很多時候，就算是出了點小問題，能及時的幫客戶解決問題，千萬不能推諉、扯皮。
針對這個事儿，我和崔總商量后制定了一個策略：以後所有的單子都需要經過經辦人、其他項目經辦人、復合專員三級審核，保証以後這種事情不再犯，給客戶提供更加優質的服務。
事後，我給王總，打了個電話，表示了歉意，誰知道，王總竟然一個勁的給我表示感謝。有問題不可怕，難能可貴的是你們上海新之杰鋼承板廠家能夠積極的協助處理，還說，後面上海也有幾個工地也會用到鋼承板，到時候還會選擇與我們合作。
其實，我也只和王總有過一面之緣，還是上去去南通，順道去拜訪了一下王總，看我們比較年輕，也比較有誠意， 才說到他們手上有個項目，拿圖紙給我們看了看。後來說來我們廠里來看看， 也沒來，還是相信我們把這個YXB42-215-645閉口鋼承板項目給我們做了。
但通過這件事儿，我和王總的關係更加密切了，畢竟，一起經歷過事情。
看來，有時候，犯錯並不可怕。這讓我想起了2013年，在南通打暑假工，徐磊老師帶我們去狼山遊玩看到寺廟里聖嚴法師的一句話：面對它、接受它、處理它、放下它。