“上海新之杰压型钢板厂家对YXB76-305-915开口压型钢板质量的坚守,服了”。当这话是从遵义高铁站项目负责人赵总嘴里说出来。
直到这个项目竣工,我才长长的松了一口气,遵义高铁站项目的YXB76-305-915开口压型钢板部分是由我负责的,经历了从接洽、到订单、到生产、在到运输的各个环节;感觉这个项目的压型钢板就像我的女儿一样,从出生到成长,再到远嫁他乡;浓缩了我太多的感情。
可是好事多磨,什么事儿都并非一帆风顺。9月16号YX76-305-915型开口压型钢板及配件装车完毕我就以为万事大吉了,不料想4天以后噩耗就传来了,当时我看到项目传过来的照片是目瞪口呆,心想这可怎么办,这批YXB76-305-915开口压型钢板可是项目急需的材料啊,如果耽误了工期可不是开玩笑。
我赶紧联系司机了解原因,果不其然,是在运输环节出事儿了,原来这几天路上几乎都是雨天,车在路上抛锚了,由于时间紧急,运输公司就安排了一辆车子来继续下面的运输,在倒车吊运过程中,由于吊带湿滑,一包YXB76-305-915开口压型钢板在接近车厢时倾覆,造成了部分YXB76-305-915开口压型钢板表面划锌,配件全部变形。
项目上赵总急的不得了,重新发货肯定是来不及了,只能现场进行修复,可是项目上对于问题材料不会修整,知道了这个情况我马上和公司提议我去现场去处理这个问题,因为我是公司生产和技术骨干,对于这个问题我感觉我能解决。
当晚,我就买了机票飞了过去,到现场看了一下,没有我预想的严重。我在当地采购了必须的橡胶锤,在现场自制了一把大钳子,赵总非常配合我的工作,安排叉车叉过来一个厚的钢板,又给我安排了几个工人。
经过3天的努力终于把变形的YXB76-305-915开口压型钢板修整好。脱锌的地方重新补好了锌层。
项目现场对于我们的售后十分的感谢,因为责任不在我们,但我们依旧急客户之所急,紧急处理了客户的麻烦。看着项目方那双双赞许的目光,我由衷的感到欣慰。
晚上赵总设宴隆重的招待了我一番,几天来的疲惫在推杯换盏中烟消云散。赵总对我们的做法给予了充分肯定。更让我意外的是赵总主动提出来给我报销来回的费用,感激之情溢于言表。
对于这样的合作方双方指定倍感珍惜。付出和回报永远是成正比的,对于每一位客户都是且行且珍惜!付出所有的努力或许只是为了客户的一声赞许。
后来这个故事也成为了我们上海新之杰压型钢板厂家提出“9S全程无忧服务体系”重要参考。